Политика обработки персональных данных

Редакция от 27 июля 2026 года. Номер редакции указывается в каждой записи журнала согласий: по нему видно, с каким именно текстом согласился человек.

Кто обрабатывает данные

Оператор — компания, которой принадлежит эта платформа; её реквизиты указаны в справочнике юридических лиц и в договоре, если он с вами заключён. Вопросы об обработке данных и запросы, описанные ниже, направляйте на адрес, с которого вы получаете письма от нас.

Какие данные мы собираем и зачем

Из формы заявки: имя, адрес электронной почты, телефон, Telegram, название проекта. Основание — ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму. Цель — рассмотреть заявку и связаться с вами.

Технические данные при отправке формы: IP-адрес и строка браузера (user-agent). Мы сохраняем их вместе с фактом согласия, потому что согласие без этих данных недоказуемо — это защита в равной мере ваша и наша.

Переписка: письма, которые вы нам присылаете, и наши ответы. Если разговор идёт в видеовстрече, может вестись запись и расшифровка — об этом сообщается в самой комнате до начала.

Мы НЕ собираем специальные категории данных, не покупаем данные у третьих лиц и не строим на вас рекламные профили.

Сколько мы храним

Сроки заданы в системе списком и применяются автоматически ежедневной задачей — не «по усмотрению сотрудника». На дату этой редакции:

  • Переписка в чатах — 3 года
  • Расшифровки встреч — 2 года
  • Обратная связь и скриншоты — 2 года
  • Уведомления — 1 год
  • Данные о взаимодействии с рассылками — 1 год
  • Журнал согласий — 10 лет
  • Журнал изменений (аудит) — 10 лет

Журналы согласий и аудита хранятся заведомо дольше самих данных: иначе доказательство исчезло бы раньше того, что оно доказывает.

Актуальные значения всегда видны в разделе «Приватность и хранение» платформы — таблица выше приведена на дату редакции.

Кому мы передаём данные

Только обработчикам, без которых сервис не работает:

  • Supabase — база данных и файлы, регион ЕС;
  • Vercel — хостинг приложений;
  • Resend — доставка транзакционных писем;
  • EnKod — рассылки, если вы на них подписались;
  • Google — почта и календарь сотрудника, ведущего с вами переписку;
  • LiveKit — видеовстречи;
  • OpenRouter — языковые модели для черновиков и расшифровок;
  • Zep — граф знаний по событиям системы.

Мы не передаём данные третьим лицам для их собственных целей и не продаём их.

Языковые модели

Часть текстов (черновики писем, расшифровки встреч, краткие сводки) обрабатывается языковыми моделями через шлюз. В модели не уходят кадровые и зарплатные данные и содержимое личной переписки сотрудников. Значимые решения принимает человек, а не модель.

Ваши права

Вы можете запросить:

  • копию своих данных;
  • исправление неточностей;
  • удаление данных;
  • отзыв согласия — на рассылки в один клик по ссылке в любом письме.

Запрос на удаление исполняется механизмом платформы: сперва показывается, что именно будет удалено, и только потом выполняется удаление. Отозвать согласие можно в любой момент; это не отменяет обработку, законно совершённую до отзыва.

Данные, которые мы обязаны хранить по закону или которые нужны для защиты в споре (журналы согласий и аудита, бухгалтерские документы), удаляются по истечении своих сроков, а не по запросу.

Изменения

При изменении этого текста меняется номер редакции. Согласия, данные ранее, остаются привязанными к той редакции, которая действовала на момент согласия, — задним числом ничего не переписывается.

⚖️ Текст описывает фактическую обработку данных в системе и требует проверки юристом до того, как на него можно ссылаться в споре.

English version